Beneficios para la empresa al adoptar COPE

El segmento de TI está en auge y están surgiendo nuevas tareas que se suman al día a día de las empresas, haciéndolo significativamente más fácil. Además de BYOD, el segmento ahora también incluye COPE (Corporate-Owned, Personally Enabled), acrónimo en inglés que traducido al español significa “de propiedad corporativa, habilitado personalmente”.Pero, en teoría, ¿cuál sería el COPE? Se trata de un modelo de negocio en el que la empresa proporciona a sus colaboradores dispositivos móviles (smartphones, tablets o notebooks) que pueden y deben ser utilizados como si fueran dispositivos personales. Dado que en muchos casos la empresa puede obtener productos informáticos a precios bajos, el modelo COPE puede resultar muy rentable para la empresa y ventajoso para el colaborador.

COPE puede facilitar la gestión de dispositivos móviles (MDM) y la gestión de aplicaciones móviles (MAM). De esta manera la empresa tiene el control de la parte técnica de los dispositivos y, como también cuenta con la línea de servicio, también es posible elegir los proveedores con los que trabajará y los modelos de dispositivos (y planes de datos) que le proporcionarán.

La propuesta de COPE se puede comparar con el modelo BYOD, en el que los funcionarios adquieren sus propios dispositivos móviles y los utilizan en el trabajo, con la diferencia que en COPE la operación es inversa, es decir, es la empresa la que ofrece el dispositivo que también puede ser utilizado para fines personales.

Actualmente, el concepto COPE parece ser la forma más adecuada de brindar agilidad a la empresa, sin riesgos de seguridad porque se trata de dispositivos mantenidos y diseñados por la empresa, pero personalizados para el uso de cada colaborador. Dichos dispositivos cuentan con antivirus, firewall, cifrado de información y diversos programas estandarizados por la empresa, e incluso todos están conectados a la red, incluso para fines de monitoreo. De esta forma la organización dispone de equipos preparados para el acceso monitorizado y controlado, sin que el usuario tenga que utilizar las aplicaciones habituales.

COPE es un nuevo modelo de sistematización, como una alternativa para empresas a las que no les gusta o no confían en BYOD. Su objetivo es proporcionar muchos beneficios con más control. En BYOD, el empleado es propietario del dispositivo y lo utiliza para acceder a la red y a los datos de la empresa. En modalidad “COPE”, la organización entrega el dispositivo al funcionario, pero éste puede utilizarlo para fines personales. Según Ray Wang, analista principal y director general del instituto de investigación norteamericano Constellation Research, este modelo está diseñado para proteger las redes informáticas, pero permite su uso en tabletas y teléfonos inteligentes. «También es una forma de abordar algunas cuestiones relacionadas con la seguridad, los costos y los gastos operativos», señala.

El analista de Constellation Research señala que COPE también significa que los dispositivos están cubiertos por la garantía de la empresa.

Afrontar el progreso

En la visión de Souvenir Zalla, director general de Edge Group en Brasil, COPE ha avanzado por dos razones. La primera es la cultura de que lo que viene de la empresa ya está aprobado y por eso tiene políticas de seguridad más fuertes. La segunda es la ola de conservadurismo destinada a impedir el acceso a información sensible por parte de malos actores.

“Sin embargo, creo que COPE va en contra de la libertad del usuario de adoptar el dispositivo de su elección y puede tener un impacto negativo en la productividad”, evalúa Zalla, destacando que Edge Group realizó una investigación con 40 ejecutivos de TI en Brasil para identificar si los dispositivos de uso personal son los preferidos por los profesionales. “Dijeron que esta estrategia aumenta la productividad porque ya están acostumbrados al dispositivo”, señala. “El funcionario público tiende a utilizar y ser más productivo en la plataforma que elige”, añade.

Productividad, libertad de uso, reducción en la adquisición de dispositivos y ciberseguridad son algunas de las ventajas de COPE, que en realidad es solo una consecuencia de BYOD. «Algunas empresas pasarán de COPE a BYOD. Otras avanzarán hacia COPE como forma de transición», señala Zalla, y concluye que para las empresas que quieran desarrollar una estrategia COPE, se necesita mucho estudio y análisis de los usuarios existentes y de cómo se deben ofrecer los dispositivos.