▷ ChatGPT: estudio de uso en los últimos 12 meses

Un estudio reciente de ChatGPT de septiembre de 2025 sobre los usos de ChatGPT realizado entre mayo de 2024 y junio de 2025 revela el alcance de laUso de la inteligencia artificial en la vida empresarial y personal.. En julio de 2025, aproximadamente el 10% de la población adulta mundial usaba ChatGPT cada semana, es decir, casi 700 millones de personas enviaban 18 mil millones de mensajes semanales. Esta figura ilustra hasta qué punto la IA conversacional ha evolucionado de una herramienta emergente a un activo estratégico. ChatGPT se utiliza cada vez más para uso personal.

Por qué la inteligencia artificial se está volviendo imprescindible en las organizaciones

El informe destaca una rápida evolución de los perfiles de usuario. Inicialmente dominados por los hombres (casi el 80% a finales de 2022), los empleos ahora están equilibrados y a partir de 2025 las mujeres representarán el 52% de los trabajadores semanales. La IA también atrae a un público joven: casi la mitad de los mensajes provienen de personas menores de 26 años. Esta tendencia tiene un impacto directo en el mundo del trabajo, porque estas generaciones traen consigo nuevos reflejos digitales.

Los graduados y profesiones especializadas (administración, científica, educativa, jurídica) utilizan ChatGPT más en un contexto profesional. Para las pymes y los departamentos de recursos humanos, esto pone de relieve la importancia de anticiparse a estas prácticas y regularlas.

Las ventajas deuso de la inteligencia artificial en las empresas

Tres usos dominantes

Según el estudio, tres tipos principales de uso representan casi el 80% de las interacciones: buscar informaciónEL consejos prácticos y el escribir . Para las empresas esto se traduce en:

Ahorre tiempo recopilando y verificando información.
Apoyar a los empleados a través de consejos contextualizados y prácticos.
Apoyo editorial masivo, especialmente para actividades laborales donde alrededor del 40% de los mensajes se refieren a la escritura.

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Los usos especializados (programación en un 4%, expresión personal en menos del 2%) siguen siendo marginales, lo que confirma que la IA beneficia principalmente a las profesiones multifuncionales y las funciones de apoyo.

Los usos dominantes observados por OpenAI

De asistente de producción a copiloto cognitivo

El estudio distingue tres intenciones de uso: Preguntar (49%), Haciendo (40%) y Estrujar (11%). La rápida progresión de Preguntar (la búsqueda de explicaciones y consejos) muestra que ChatGPT se está convirtiendo en un copiloto cognitivo en lugar de un simple generador de contenido. Para las empresas, esto allana el camino para una mejor toma de decisiones y una mejor difusión del conocimiento.

Desafíos y novedades en la adopción de ChatGPT

Un crecimiento deslumbrante, pero sobre todo personal

Entre junio de 2024 y junio de 2025, el volumen de mensajes diarios aumentó de 451 millones a 2.600 millones. Este incremento refleja tanto la llegada de nuevos usuarios como la diversificación de usos. Sin embargo, los datos también muestran un cambio: mientras que en 2024 la mitad de los intercambios eran profesionales, en 2025 casi tres cuartas partes serán para uso personal. Esto plantea la cuestión del equilibrio entre la vida laboral y personal en los usos digitales de los empleados.

Sin embargo, los usos profesionales siguen siendo estructurantes: la redacción (revisión, edición de textos) sigue siendo fundamental y la ayuda a la toma de decisiones conserva un fuerte valor añadido.

Lecciones para líderes y gerentes

Estructurar la integración de la IA

Los directivos de PYME y los responsables de recursos humanos deben recordar tres mensajes clave:

Anticipar prácticas : Los empleados, especialmente los más jóvenes, ya utilizan ChatGPT para buscar, escribir y obtener información.
Supervisar el uso : Sin una imagen clara, el cambio hacia usos personales podría reducir la eficiencia profesional.
Capitalizar según la demanda : Posicionar ChatGPT como un copiloto de apoyo a la toma de decisiones en lugar de solo una herramienta de producción.

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El ascenso deuso de la inteligencia artificial en las empresas ya no es una hipótesis sino una realidad medida. Para beneficiarse, las organizaciones deben respaldar a sus equipos, proteger las prácticas e integrar la IA en su estrategia de transformación.

Conlusion

El crecimiento del uso de ChatGPT en los últimos años demuestra cómo la inteligencia artificial conversacional ha pasado rápidamente de ser una innovación tecnológica a convertirse en una herramienta ampliamente integrada en la vida cotidiana y en el entorno empresarial. Las cifras del estudio revelan una adopción masiva a nivel mundial: que cerca del 10% de la población adulta utilice ChatGPT semanalmente refleja un cambio profundo en la manera en que las personas acceden a la información, resuelven problemas y realizan tareas digitales.

El envío de miles de millones de mensajes cada semana evidencia que la interacción con sistemas de inteligencia artificial ya forma parte de la rutina diaria de millones de usuarios. Desde consultas rápidas hasta tareas más complejas como redacción de textos, aprendizaje, programación o análisis de información, la IA conversacional se ha convertido en un asistente digital capaz de apoyar múltiples actividades. Este nivel de uso indica que los usuarios no solo experimentan con la tecnología, sino que también confían cada vez más en ella como una herramienta práctica para mejorar su productividad.

En el ámbito empresarial, la adopción de ChatGPT y otras herramientas similares está transformando los procesos de trabajo. Muchas organizaciones utilizan la inteligencia artificial para automatizar tareas repetitivas, mejorar la atención al cliente, generar contenidos o analizar grandes volúmenes de información. Esto permite a las empresas optimizar recursos, reducir tiempos de respuesta y concentrar el esfuerzo humano en actividades estratégicas o creativas. Como resultado, la IA se está posicionando como un componente clave en la transformación digital de muchas industrias.

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Al mismo tiempo, el uso personal de estas herramientas sigue creciendo. Cada vez más personas recurren a asistentes de inteligencia artificial para aprender nuevas habilidades, obtener recomendaciones, resolver dudas cotidianas o incluso estimular su creatividad. Esta integración progresiva en la vida diaria demuestra que la IA conversacional está evolucionando hacia un modelo de asistencia digital accesible para todo tipo de usuarios, independientemente de su nivel técnico.