¿Cómo puede el COI ganarse la confianza de sus funcionarios?

Los CIO exitosos son aquellos líderes que no ejercen una supervisión excesiva sobre cada miembro del personal, ni controlan sus actividades de manera restrictiva, ¿es correcto? No, esa afirmación es incorrecta. Un CIO eficaz es aquel que logra establecer la confianza entre todos los miembros del equipo y que, mediante una comunicación clara y honesta, asegura que cada individuo colabore en consonancia hacia un objetivo común.

Los tiempos en los que los altos ejecutivos, considerados opresores en el ámbito empresarial, eran esenciales para las organizaciones han quedado atrás. En la actualidad, lo que buscan los presidentes y directores son líderes que fomenten de manera natural en los empleados tecnológicos un sentido de pertenencia a la empresa, ofreciéndoles recomendaciones para optimizar los procedimientos, la flexibilidad para abordar los problemas más sencillos y la libertad para innovar.

Valorar al colaborador es una fuerte tendencia en el mercado actual, pensando sobre todo en reducir los costes de contratación y despido en cualquier momento, así como la inversión realizada en formación de la empresa, entre otros.

Sin embargo, para ser un líder nato, capaz de ganarse la confianza del grupo, el CIO debe tener algunas características que lo diferencien:

1- Transparencia para discutir cualquier tema con cualquier persona

Esta es una característica de los especialistas en recursos humanos y define al líder buscado por los colaboradores, quien aportará críticas constructivas al trabajo y sugerencias. Un líder de TI debe tener una inteligencia emocional y una comunicación bien desarrolladas que desarrollen soluciones, creen oportunidades de mejora, abran espacios para la crítica constructiva y la optimización de procesos.

2- Dos orejas y una boca

Como diría el filósofo romano Séneca, Dios ha dotado al hombre de dos oídos y una boca para que pueda escuchar el doble de lo que habla. Un CIO que no sabe escuchar y que dedica su tiempo sin control a decir lo que se debe hacer e imponer soluciones no da a los funcionarios la oportunidad de expresarse. De esta forma acaban perdiendo ilusión y guardando ideas, soluciones y soluciones que podrían ser importantes para la empresa.

3- Transparencia en las relaciones

Ya sean clientes, colaboradores o proveedores, decir la verdad aumenta la confianza en cada relación. Es necesario ser honesto, íntegro y positivo en todas las relaciones.

4- Comunicación clara

Evaluar exactamente lo que se debe hacer y lo que se espera de cada empleado es otro factor por el que un CIO obtiene puntos. Utilizar términos técnicos que sean comprensibles para el grupo es una señal de respeto hacia las personas.

5- Motivación

No hay nada mejor para motivar a un equipo que ponerse en su lugar. Demuéstrales que tú también eres capaz de realizar las tareas requeridas, discutiendo las diferentes y más eficientes posibilidades para llevarlas a cabo. Solicita informes periódicos para seguir la evolución de cada integrante y exige cada día un poco más, desafiando a tus colaboradores.

6- Acceso gratuito

Tómese el tiempo para dar la bienvenida a las personas a su oficina y esté abierto a escucharlas. Tener una agenda organizada y flexible ayuda mucho en este asunto.

7- Relaciones con otros departamentos

Para mejorar los procesos en el departamento de TI, es necesario saber cómo el usuario final recibe y utiliza toda la tecnología disponible. Habla con personas de otras industrias y escucha sus necesidades. Proponer reuniones con el equipo de trabajo para buscar soluciones en conjunto.

8- Establecer alianzas

Si existen proveedores en el mercado que ofrecen servicios a su empresa con información importante que puede ayudarle de alguna manera, establezca alianzas e incorpórelas a la rutina del equipo. Quizás complementen el pensamiento de su equipo y ofrezcan nuevas posibilidades.

9- Mantén una postura ejecutiva

Para ser apreciado y respetado, el CIO debe seguir siendo un ejecutivo de una gran empresa. Respetar las normas, horarios, etiqueta y costumbres de la empresa y dar ejemplo de cómo deben comportarse los demás colaboradores. El directivo debe tener una visión integrada de toda la empresa, logrando anticiparse a las necesidades de otros departamentos.

En definitiva, convertirse en un CIO apreciado en el mercado requiere dedicación y determinación y también la necesidad de salir de la zona de confort, lo cual es bastante difícil para cualquiera. Pero el líder de TI interesado debe intentar mejorar sus puntos débiles y potenciar los mejores en su relación con las personas.